KI-Support-Plattform · DSGVO · EU
Support, der sich selbst beantwortet.
ComLayer legt eine KI-Ebene über deinen Kundensupport: Widget, Hilfe-Center, Posteingang — und ein Agent, der aus deinem Wissen antwortet. Mit Quelle, oder gar nicht.
- Ohne Kreditkarte
- In Minuten live
- Monatlich kündbar
Support
Online — antwortet sofort
- Aus Hamburg
- DSGVO-konform
- Hosting in der EU
- Kein Training auf deinen Daten
Plattform
Vier Bausteine. Eine Ebene.
Widget, Agent, Hilfe-Center und Posteingang teilen sich ein Wissen und eine Oberfläche. Nichts muss doppelt gepflegt werden.
01
Antwortet aus deinem Wissen. Nicht aus dem Internet.
Der KI-Agent liest deine Hilfe-Artikel, Dokumente und Website — und beantwortet Kundenfragen ausschließlich daraus. Jede Antwort nennt ihre Quelle.
- Wissen aus Hilfe-Center, PDFs und Website-Crawl
- Jede Antwort mit Quellenangabe
- Ton und Sprache pro Workspace einstellbar
Beantwortet in 2,1 s
02
Ein Posteingang. Der Entwurf liegt schon da.
Chat und E-Mail laufen in einem Thread zusammen. Zu offenen Fragen legt ComLayer einen Antwortentwurf mit Quellen bereit — dein Team liest, passt an, sendet.
- Alle Kanäle in einer Ansicht
- KI-Entwürfe zum Prüfen statt Blindversand
- Interne Notizen und Zuweisungen
Gutscheincode wird nicht erkannt
Liefert ihr auch nach Österreich?
Kann ich mein Abo pausieren?
03
Dein Wissen — für Kund:innen und KI zugleich.
Ein öffentliches Hilfe-Center unter deiner eigenen Domain. Dieselben Artikel, die Kund:innen lesen, sind die Wissensbasis des Agenten. Einmal gepflegt, doppelt genutzt.
- Eigene Domain, z. B. hilfe.deinshop.de
- Editor mit Bildern, Videos und Formatierung
- Suche und Kategorien inklusive
Rechnungen & Zahlungen
Konto
Verträge & Kündigung
Konto
Versand nach Österreich & Schweiz
Versand
04
Zwei Zeilen HTML. Mehr nicht.
Füg das Snippet vor </body> ein — das Widget lädt asynchron und bremst deine Seite nicht. Farben, Logo und Texte stellst du im Dashboard um, ohne neu zu deployen.
- Kein Entwickler-Projekt, keine Wartung
- Eigenes Branding und eigene Begrüßung
- Domain-Allowlist gegen Fremdnutzung
<!-- vor </body> einfügen -->
<script
src="https://comlayer.app/widget.js"
data-key="cl_pk_8f27c1" async></script>Außerdem an Bord
Drei Module, die sonst drei Abos wären
Feedback & Roadmap
Wünsche sammeln, abstimmen lassen, transparent priorisieren — direkt aus dem Widget heraus.
Dark Mode fürs Widget
Geplant
CSV-Export für Gespräche
In Arbeit
Slack-Benachrichtigungen
Idee
Status-Seiten
Störungen und Wartungen proaktiv kommunizieren, bevor die ersten Tickets aufschlagen.
Demo-Buchungen
Interessent:innen buchen Termine direkt im Gespräch — inklusive Kalender-Einladung.
Produkt-Demo · 30 Min
mit Bildschirmfreigabe, direkt aus dem Widget gebucht
Arbeitsplatz
Der Posteingang, der schon vorgearbeitet hat
Jedes Gespräch mit Kontext, jeder Entwurf mit Quelle. Dein Team prüft und sendet — statt jedes Mal bei null anzufangen.
Wo finde ich meine letzte Rechnung?
Liefert ihr auch nach Österreich?
Perfekt, das hat geholfen — danke!
Kann ich mein Abo pausieren?
Gutscheincode wird nicht erkannt
Bekomme ich die Rechnung als PDF?
Lena Vogt
Chat · deinshop.de
Hallo Lena, deine Rechnungen findest du unter Konto → Zahlungen. Dort lässt sich jede Rechnung als PDF herunterladen — auch die vom 30. Juni.
Verlässlichkeit
KI, die nichts erfindet
Der Agent antwortet nur, wenn dein Wissen die Antwort hergibt — und belegt sie mit der Quelle. Reicht das Wissen nicht, rät er nicht, sondern übergibt an einen Menschen. Genau diesen Moment siehst du rechts.
- Antworten nur mit Quellenangabe aus deinem Wissen
- Übergabe an dein Team bei Unsicherheit
- Benachrichtigung an die zuständigen Personen
- Jede Konversation im Posteingang nachvollziehbar
Ablauf
Von null auf Antwort in drei Schritten
Schritt 1
Einbinden
Widget-Snippet einfügen oder Hilfe-Center-Domain verbinden. Ohne Entwickler-Projekt.
Schritt 2
Wissen hinterlegen
Artikel schreiben, PDFs hochladen oder deine Website crawlen lassen — ComLayer indexiert alles.
Schritt 3
Prüfen & übergeben
Die KI beantwortet Routinefragen mit Quelle. Alles andere landet als Entwurf bei deinem Team.
Einsatz
Gebaut für Teams, die Support ernst nehmen
SaaS & Apps
„Wie richte ich das ein?“ — der Agent antwortet aus deiner Dokumentation und entlastet das Onboarding. Feature-Wünsche landen sortiert auf der Roadmap.
Online-Shops
Bestellstatus, Retouren, Rechnungen: Die immer gleichen Fragen beantwortet die KI sofort — dein Team übernimmt Reklamationen und Sonderfälle.
Plattformen & Services
Konto-, Abrechnungs- und Nutzungsfragen laufen über ein gepflegtes Hilfe-Center. Bei Störungen informiert die Status-Seite, bevor Tickets entstehen.
Die meisten Teams sind in unter 15 Minuten live: Widget-Snippet einbinden, ein paar Hilfe-Artikel oder Dokumente hinterlegen — fertig. Die KI nutzt dieses Wissen sofort.
Kostenlos starten · Keine Kreditkarte
Heute Abend eingerichtet.
Morgen früh schon geantwortet.
Widget einbinden, Wissen hinterlegen, fertig — ComLayer übernimmt, auch wenn niemand am Rechner sitzt.