KI-Support-Plattform · DSGVO · EU
Support auf Autopilot.
ComLayer legt eine KI-Ebene über deinen Kundensupport: Widget, Hilfe-Center, Posteingang — und ein Agent, der aus deinem Wissen antwortet. Mit Quelle, oder gar nicht.
- Ohne Kreditkarte
- In Minuten live
- Monatlich kündbar
Support
Online — antwortet sofort
- Aus Hamburg
- DSGVO-konform
- Hosting in der EU
- Kein Training auf deinen Daten
Plattform
Vier Bausteine. Eine Ebene.
Widget, Agent, Hilfe-Center und Posteingang teilen sich ein Wissen und eine Oberfläche. Nichts muss doppelt gepflegt werden.
01
Antwortet aus deinem Wissen. Nicht aus dem Internet.
Der KI-Agent liest deine Hilfe-Artikel, Dokumente und Website — und beantwortet Kundenfragen ausschließlich daraus. Jede Antwort nennt ihre Quelle.
- Wissen aus Hilfe-Center, PDFs und Website-Crawl
- Jede Antwort mit Quellenangabe
- Ton und Sprache pro Workspace einstellbar
Beantwortet in 2,1 s
02
Ein Posteingang. Der Entwurf liegt schon da.
Chat und E-Mail laufen in einem Thread zusammen. Zu offenen Fragen legt ComLayer einen Antwortentwurf mit Quellen bereit — dein Team liest, passt an, sendet.
- Alle Kanäle in einer Ansicht
- KI-Entwürfe zum Prüfen statt Blindversand
- Interne Notizen und Zuweisungen
Gutscheincode wird nicht erkannt
Liefert ihr auch nach Österreich?
Kann ich mein Abo pausieren?
03
Dein Wissen — für Kund:innen und KI zugleich.
Ein öffentliches Hilfe-Center unter deiner eigenen Domain. Dieselben Artikel, die Kund:innen lesen, sind die Wissensbasis des Agenten. Einmal gepflegt, doppelt genutzt.
- Eigene Domain, z. B. hilfe.deinshop.de
- Editor mit Bildern, Videos und Formatierung
- Suche und Kategorien inklusive
Rechnungen & Zahlungen
Konto
Verträge & Kündigung
Konto
Versand nach Österreich & Schweiz
Versand
04
Zwei Zeilen HTML. Mehr nicht.
Füg das Snippet vor </body> ein — das Widget lädt asynchron und bremst deine Seite nicht. Farben, Logo und Texte stellst du im Dashboard um, ohne neu zu deployen.
- Kein Entwickler-Projekt, keine Wartung
- Eigenes Branding und eigene Begrüßung
- Domain-Allowlist gegen Fremdnutzung
<!-- vor </body> einfügen -->
<script
src="https://www.comlayer.app/comlayer-widget.js"
data-app-id="wgt_acme_3d630b5b7d50" async></script>Außerdem an Bord
Drei Module, die sonst drei Abos wären
Feedback & Roadmap
Wünsche sammeln, abstimmen lassen, transparent priorisieren — direkt aus dem Widget heraus.
Dark Mode fürs Widget
Geplant
CSV-Export für Gespräche
In Arbeit
Slack-Benachrichtigungen
Idee
Status-Seiten
Störungen und Wartungen proaktiv kommunizieren, bevor die ersten Tickets aufschlagen.
Demo-Buchungen
Interessent:innen buchen Termine direkt im Gespräch — inklusive Kalender-Einladung.
Produkt-Demo · 30 Min
mit Bildschirmfreigabe, direkt aus dem Widget gebucht
Arbeitsplatz
Der Posteingang, der schon vorgearbeitet hat
Jedes Gespräch mit Kontext, jeder Entwurf mit Quelle. Dein Team prüft und sendet — statt jedes Mal bei null anzufangen.
Wo finde ich meine letzte Rechnung?
Liefert ihr auch nach Österreich?
Perfekt, das hat geholfen — danke!
Kann ich mein Abo pausieren?
Gutscheincode wird nicht erkannt
Bekomme ich die Rechnung als PDF?
Lena Vogt
Chat · deinshop.de
Hallo Lena, deine Rechnungen findest du unter Konto → Zahlungen. Dort lässt sich jede Rechnung als PDF herunterladen — auch die vom 30. Juni.
Verlässlichkeit
KI, die nichts erfindet
Der Agent antwortet nur, wenn dein Wissen die Antwort hergibt — und belegt sie mit der Quelle. Reicht das Wissen nicht, rät er nicht, sondern übergibt an einen Menschen. Genau diesen Moment siehst du rechts.
- Antworten nur mit Quellenangabe aus deinem Wissen
- Übergabe an dein Team bei Unsicherheit
- Benachrichtigung an die zuständigen Personen
- Jede Konversation im Posteingang nachvollziehbar
Ablauf
Von null auf Antwort in drei Schritten
Schritt 1
Einbinden
Widget-Snippet einfügen oder Hilfe-Center-Domain verbinden. Ohne Entwickler-Projekt.
Schritt 2
Wissen hinterlegen
Artikel schreiben, PDFs hochladen oder deine Website crawlen lassen — ComLayer indexiert alles.
Schritt 3
Prüfen & übergeben
Die KI beantwortet Routinefragen mit Quelle. Alles andere landet als Entwurf bei deinem Team.
Einsatz
Gebaut für Teams, die Support ernst nehmen
SaaS & Apps
„Wie richte ich das ein?“ — der Agent antwortet aus deiner Dokumentation und entlastet das Onboarding. Feature-Wünsche landen sortiert auf der Roadmap.
Online-Shops
Bestellstatus, Retouren, Rechnungen: Die immer gleichen Fragen beantwortet die KI sofort — dein Team übernimmt Reklamationen und Sonderfälle.
Plattformen & Services
Konto-, Abrechnungs- und Nutzungsfragen laufen über ein gepflegtes Hilfe-Center. Bei Störungen informiert die Status-Seite, bevor Tickets entstehen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Teams sind in unter 15 Minuten live: Widget-Snippet einbinden, ein paar Hilfe-Artikel oder Dokumente hinterlegen — fertig. Die KI nutzt dieses Wissen sofort.
Was passiert, wenn die KI etwas nicht weiß?
Sie rät nicht. Kann eine Frage nicht sicher aus deinem Wissen beantwortet werden, übergibt der Agent das Gespräch an dein Team und benachrichtigt die zuständigen Personen.
Kann ich das Widget an meine Marke anpassen?
Ja — Farben, Logo und Begrüßungstexte stellst du im Dashboard ein. Ab dem Pro-Tarif entfernst du zusätzlich das ComLayer-Branding vollständig.
In welchen Sprachen funktioniert ComLayer?
Du legst die Sprache deines Wissens fest; der Agent antwortet passend zur Sprache der Anfrage. Hilfe-Center und Widget sind mehrsprachig nutzbar.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf Infrastruktur innerhalb der EU. Deine Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Details stehen auf der Sicherheitsseite und in der Datenschutzerklärung.
Kostenlos starten · Keine Kreditkarte
Heute Abend eingerichtet.
Morgen früh schon geantwortet.
Widget einbinden, Wissen hinterlegen, fertig — ComLayer übernimmt, auch wenn niemand am Rechner sitzt.